1) A Redai Industrial Comercial, Importadora e Exportadora Ltda, doravante denominada REDAI, garante a troca das suas varas de pesca (produto) contra defeitos de fabricação pelo prazo de 03 meses e a substituição, com desconto de 50% por mais 09 meses, conforme detalhado abaixo.
Nos demais produtos, tais como acessórios, vestuário e bonés o prazo de garantia é de 03 meses.
A garantia é limitada às vendas no varejo das varas REDAI no território brasileiro, realizadas diretamente pela REDAI ou por seus revendedores autorizados.
Esta garantia aplica-se apenas ao proprietário original da vara e não é transferível.
Durante o período de 03 (três) meses da data da compra de sua vara de pesca, caso seja constatado defeito de fabricação, a mesma será reparada ou substituída por outra da mesma espécie.
Após 03 (três) meses da data da compra (ou após a primeira reivindicação, o que ocorrer primeiro), nas substituições das varas de pesca será cobrada uma taxa equivalente a 50% do valor de uma vara nova, considerando como base o valor praticado no site oficial da Redai (https://redai.com.br/). Essa substituição com desconto de 50% poderá ser efetuada apenas uma vez por produto.
A solicitação de garantia deverá ser efetuada através do e-mail garantia@redai.com.br ou pelo telefone (43) 3322-3042, junto ao SAC da empresa.
A decisão sobre a reparação ou a troca do produto dependerá da avaliação dos técnicos da empresa. A equipe técnica REDAI optará pelo reparo do seu produto quando puder assegurar que o desempenho do produto será idêntico ao de um novo. À REDAI fica assegurado o direito de substituir um produto cujo modelo não esteja mais em produção por um modelo atual similar, a critério da empresa.
O prazo para análise do produto pelo departamento técnico da REDAI será de 30 dias úteis, contados a partir do recebimento de todos os itens relacionados no tópico 05 (III, IV e V).
2) Esta garantia não se aplica para cobrir qualquer dano ao produto REDAI que não seja resultado direto de defeito de fabricação do produto. Assim, não estão cobertos pela garantia danos causados pelo mau uso, abuso ou violação do produto, incluindo-se reparos realizados por pessoa não autorizada, ou pela utilização do produto em desacordo com as especificações indicadas no site da REDAI (https://redai.com.br/) e nas ''sugestões de manutenção da sua vara'', anexadas ao produto.
Esta garantia não cobre igualmente danos ao produto que tenham ocorrido devido a acidente, incêndio, dano intencional, dano por embalagem ou acondicionamento inadequado para transporte, manutenção imprópria, ou qualquer outro tipo de ocorrência imprevisível ou de força maior.
3) Nem a REDAI, nem qualquer um de seus revendedores e distribuidores podem fornecer qualquer outra garantia, de qualquer tipo, seja expressa ou implícita, relativa aos produtos REDAI. A REDAI, seus revendedores e distribuidores excluem expressamente garantias implícitas de comercialização e adequação para um propósito particular.
4) Os termos da presente garantia devem ser interpretados de forma a não contrariara legislação aplicável. Em caso de conflito entre os termos deste termo e a legislação, o disposto na legislação deve prevalecer.
5) Constituem providências e requisitos essenciais ao exercício da garantia de que trata o presente termo:
I) que o solicitante seja o proprietário original do produto, a garantia não é transferível;
II) que a venda tenha sido efetuada no território brasileiro, pela REDAI e por seus revendedores autorizados.
III) que o solicitante apresente a nota fiscal original ou cópia autenticada da compra do produto;
IV) que o solicitante apresente uma carta à REDAI, que deve ser assinada pelo proprietário da vara, ou através do e-mail pessoal do proprietário da vara expondo detalhadamente (incluindo local, peso da isca, libragem da linha, etc) o defeito ocorrido com o produto e as circunstâncias em que o mesmo tenha se verificado.
V) que o solicitante envie todas as partes do produto defeituoso, acompanhadas dos documentos relacionados acima (itens III, IV e V), para o endereço da REDAI transcrito abaixo. Os custos da embalagem, do seguro e do frete do produto correrão por conta do solicitante.
A REDAI não se responsabiliza por danos causados ao produto no frete entre o comprador e o endereço abaixo.
Redai Industrial, Comercial, Importadora e Exportadora Ltda.
CNPJ: 17.487.566/0001-92
Rua Prefeito Hugo Cabral, n. 557 - sala 110
CEP 86.020-110 - Centro - Londrina/PR - Brasil
6) Em caso de dúvida, favor contatar-nos pelo e-mail garantia@redai.com.br
